売上が伸びる接客術（１５）

らしゃ～い、奥さん！今日はアジが安いよ、お買い得だよ！！

元気よく魚屋さんが叫んでいると　新鮮で安いから買わなきゃ　　立ち止まってしまいます

しかし、ジュエリー屋は叫ぶことはできません…

実は私…心の中で唱えている呪文があるんです

お客様に「いらっしゃいませ」とお声をかけて、目が会った瞬間　

お客様の目は泳ぎ　「どうか私に近づかないでね。売り込みしないでね」　そう言っているようです

販売員のあしらいが上手な方は　「ちょっと見せてくださいね」　そう言ってガードを固めます

なので、最初にお声をかけるとき　呪文のようにこの言葉を心の中で続けています

「いらっしゃいませ」　にっこり

『大丈夫、私は売りつけない。安心してね。逃げないでね、わたしは怖くない』

『どうぞごゆっくり。何かできることがあればお手伝いしますから、安心してゆっくり見てくださいね』　

無言の言葉って意外と伝わるものです