売上が伸びる接客術（２１）

現場で販売していると、勉強になることばかり　

お客様と販売店さんの会話をダンボしてると　

「○○はお持ちですか？では、これは？」

「まぁ、たくさんお持ちなんですね」　ニコニコ　

お勧めする商品を探すことに必死な会話が繰り広げられています

お客様も販売員さんも、お互い笑顔でアハハと笑っていますが

楽しい会話とは、ちがうような…

「これは、ケシ真珠です。小さいでしょう」　

「・・・・ほんと、小さいわぁ」

商品説明で会話を繋いでいます

お客様との会話が弾まないのは、売ることばかりを考えてお話してしまうから

販売員の仕事は販売でしょ！　突っ込まれそうですが

楽しい会話や時間の結果が売上なんです

会話が弾むコツは　お客様に興味を持つこと

売れる商品は、どれかしら～　

つい商品ばかりに集中してしまってると　会話がギクシャク

なんてことに　

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