売上が伸びる接客術（９）

「もう全部揃えたから、いらないわ」　

宝石販売の世界に入って１０年目くらいから、お客様によく言われました

最初にダイヤモンドを買って、サファイア、パール、エメラルドにルビー、アレキサンドライトにキャッツアイ

大昔は　「奥さん、５大宝石は揃えたほうがいいですよ」　これがお決まりのセールストーク

冷蔵庫、テレビ、洗濯機　を揃えるのと同じような響きがします　

お客様が好きかどうか、は置いといて　持っていないと！

だからお客様は　「揃ったからもういらない」　そう言ってしまいます　

昔の販売方法がよくなかった？とも言えません

時代が変わったから、価値観も変わっただけなんです

当時のお客様は　揃えることが満足だった

いまは、揃えるより　好きで似合うものを着ける時代になったので

新しい提案を伝えないといけません

「ルビーは持っているわ」　と言われ

「そうですか…お持ちではないのは？」　聞いていませんか？

これ聞いてしまうと、何もお勧めできなくなります