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JEWELRY COORDINATORの接客塾

宝石歴オタですけど~

売上が伸びる接客術(14)

宝石業界には、小売店以外にメーカーさん、卸さん

 

製造や輸入などいろんな仕事があります

 

展示会などでは、メーカーさん等もお手伝いに来られてお客様とお話する機会も多いのですが

 

男性はスペックを語るのが得意です

 

どんだけ珍しいとか、貴重だとかいう話をするのを楽しみにしている方も多く

 

お客様が話を聞いてくれないと、がっかりしてます

 

でもでも

 

わたしら販売員は、お客様の話を聞くのが仕事 「聴き屋」業なんですけど

 

お客様の話を聞かないと、好みも?ニーズも解かりません

 

それに 女性って難しい話はあまり興味ないんですけど 

 

ジョージの話だったら、何でも聞きますよ 

 

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はい、面食いです♪

 

 

※写真はネットからお借りしました