売上が伸びる接客術（１１）

私がデパート勤めで嫌だったこと

朝礼で　「いらっしゃいませ」　言わされること

フロア主任さんの前にずらりと並び　「いらっしゃいませ」　お辞儀　

まだ反抗期だった私は、大きな声を出すのは嫌。人前でさせられるのも嫌　

たぶん、主任さんにしてみれば　蹴飛ばしたくなるような生意気な子だったに違いないです

その私が・・・やってみせ、やらせています　

「いらっしゃいませ」　は、明るく笑顔ではきはきと、４５度でやってみましょう」

「はい。お見送りの時は９０度くらいのつもりで、１０秒頭上げない！」

基本通りにやることはないけど、基本が出来ないとダメです！　背中が丸まってます！！腰から曲げて！！！

その前に鏡の前に立たせ、姿勢をチェックしているのですが

姿勢を良くすれば

印象レベルが上昇　→　思考も前向きになる　→　視野が広がる　→　情報量も差が出る

美しいお辞儀をマスターすれば、顔だけカックンするお辞儀をしなくなります

ただし…　現場では臨機応変に変化させないといけません

「そのためにも基本が大事なのよ、前田さん」　そう教えてくれたら素直にやっていたでしょう　

売場で基本通り、お辞儀をしていたら　

きっと顔を上げた時にはお客様はいません　

私は軽く会釈して、目で語るようにしています（安心してください。売りつけませんよ！どうぞゆっくり見てくださいね）