売上が伸びる接客術（８）

「今のスタッフは売れる喜びを知らないから気の毒よね」

２０年くらい前の私とマネージャーの会話です

私がデビューしたころは、景気がいい時代でしたので１００万単位のジュエリーがポンポン売れていきました

当時はおバカなので、自分の実力とはまったく無関係なのに　

「販売ってやりがいのある仕事だわ～」　調子にのっていました

でも、幸せな経験なのです　

売れる　→　嬉しい　→　楽しい　この繰り返しでしたのでジュエリーが大好きになりました　

今の販売員さんは、当時の私の数十倍真面目に勉強して、一生懸命やっているのに

舞い上がるほどの結果にはなりません

だから、上司の方達はその分　いっぱい褒めてあげて欲しい

「いま、トレー出したタイミングばっちりじゃない。さすがぁ」

「さっきお勧めした商品、お客様にすごく似合ってたね。センスいいね！」

褒めて褒めて！！楽しい気持ちになったらきっと頑張れる　

私の一番幸せな経験は、お客様からわざわざお礼の電話をいただいたとき　

買っていただいて、ありがとうって言われる

幸せだなぁ～