売上が伸びるおすすめの接客術（３）

どんな販売員さんから買いたいですか？

どんな人がイヤですか？

お客様の立場になって考えると、意外と簡単に答えが出てきます

私が服を買うときは…　

・　あまりセンスのよくない販売員さんからは買いたくない

・　ブスーっとした販売員さんからは買いたくない

・　品がない販売員さんもイヤだ

初めて会った時、人は見た目の印象で判断します

セミナーで耳にタコができるくらい聞かされている　「メラビアンの法則」

見た目　５５％　話し方　３８％　内容　７％　第一印象は３～５秒で決まる

実はとてもいい人でも、見た目の印象がとても悪かったら、そのイメージを覆すのはとても大変なんです

私は販売員さんは、お店の看板と思っています

見た目の管理をするのも、店長や社長の仕事

私の大失敗談は…　

元スッチーさんを採用しました。ジュエリーの知識や販売はしっかり教えました

展示会ですので

「服装はスーツ系でおしゃれな感じでお願いしますね」

「はい」

元スッチーさんだから、安心していたのですが、翌朝待ち合わせの駅に現れた彼女は

そのまま麦わら帽子をかぶって、海に遊びに行くのかと思いました

会場近くの商店街はまだ閉まっていましたが、シャッターをガンガン叩き店を開けてもらい、洋服を買い、着替えさせました（私の自腹で！！）

見た目は絶対なんです　

お仕事の内容によって、ベストな服装はさまざまですが　

ジュエリー屋は服装にも気配りをしないと、お客様に失礼だと考えております

ここは頑固に守ってます